IT-Support Specialist (2nd Level) / End User Support (m/w/d) 

… für ein international tätiges Industrieunternehmen mit starkem Wachstum und modernen IT-Strukturen sucht Verstärkung im Bereich Workplace & End User Support. Wenn du Freude daran hast, Menschen bei technischen Herausforderungen zu helfen und die digitale Arbeitswelt aktiv mitzugestalten, bist du hier genau richtig. 

Aufgaben 

• Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support 

• Unterstützung der Anwender:innen bei allen Themen rund um den digitalen Arbeitsplatz (Windows, M365, SAP GUI, VPN, Drucker, Peripherie etc.) 

• Installation, Einrichtung und Betreuung von Hardware und Software im End-User-Umfeld 

• Koordination mit 3rd Level Teams und externen Dienstleistern bei komplexeren Vorgängen 

• Mitarbeit an der Weiterentwicklung der IT-Workplace-Infrastruktur 

• Pflege von Dokumentationen und Einträgen in der Wissensdatenbank 

Anforderungen 

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation 

• Erfahrung im 2nd Level IT-Support oder im IT-Service-Management 

• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, M365, Entra / Azure AD) 

• Routine im Umgang mit Kommunikations-Tools (Teams, Videokonferenzsysteme, VoIP) 

• Hohes Maß an Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist 

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Rahmenbedingungen 

• Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Umfeld 

• 2 Tage Homeoffice pro Woche und flexible Arbeitszeiten 

• Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge 

• 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester 

• Sonderurlaub bei besonderen Anlässen 

• Moderne IT-Ausstattung und ein kollegiales, motiviertes Team 

• Möglichkeit zum Fahrradleasing und Mitarbeiterrabatte 

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